Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri ve Hastane Performansına İlişkisi Üzerine Bir Araştırma

dc.contributor.advisor Zehir, Cemal en_US
dc.contributor.advisor Şakar, Birgül en_US
dc.contributor.author Güngör, Jülide Filiz
dc.date.accessioned 2020-08-10T10:32:07Z en_US
dc.date.available 2020-08-10T10:32:07Z en_US
dc.date.issued 2008 en_US
dc.department Enstitüler, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı en_US
dc.department-temp Kadir Has University : Graduate School of Social Sciences : Business Administration  en_US
dc.description.abstract Bu araştırmanın amacı; hizmet sektöründe önemli bir yere sahip olan hemşirelerin Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri Uygulamaları, Hastane' nin Kalite, Operasyonel ve Çalışan Performansı ile Finansal Performansını nasıl algıladığını ortaya koymaktır. Bu amaç doğrultusunda hazırlanan anket, İstanbul' da ki özel bir hastanede görev yapmakta olan 175 hemşireye Eylül 2007-Mart 2008 dönemlerinde uygulanmıştır. Anket sonuçları; SPSS 15.0 istatistik programında faktör, korelasyon ve regresyon analizlerine tabi tutulmuştur. Araştırma sonucunda hastanede kalite, operasyonel ve çalışan performansı, finansal performans ve TKY uygulamaları faktörlerinin tümü ile olumlu ve anlamlı ilişkinin olduğu ortaya konulmuştur. en_US
dc.description.abstract The aim of this study is to define the knowledge of the nurses who have an important role in the service sector, about the applications of total quality management principles, operational and personnel performance and the financial performance. The questionnaire which was prepared for this aim was answered by 175 nurses that worked a hospital in İstanbul, between September 2007 and March 2008. The results of the questionnaire was evaluated with factor, correlation and regretion analysises using SPSS 15.0 statistical software. In conclusion, it is found out that there is a positive and significant relation between the quality, the operational and personel performance, financial performance and total quality management en_US
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/20.500.12469/3132
dc.identifier.yoktezid 226492 en_US
dc.language.iso tr en_US
dc.publisher Kadir Has Üniversitesi en_US
dc.relation.publicationcategory Tez en_US
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess en_US
dc.subject Kalite en_US
dc.subject TKY en_US
dc.subject Performans en_US
dc.subject Quality en_US
dc.subject Total Quality Management en_US
dc.subject Performance en_US
dc.title Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri ve Hastane Performansına İlişkisi Üzerine Bir Araştırma en_US
dc.type Master Thesis en_US
dspace.entity.type Publication

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri Ve Hastane Performansına İlişkisi Üzerine Bir Araştırma.pdf
Size:
2.14 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:

Collections